Welkom bij Altenahout.nl. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, ga je akkoord met onderstaande leveringsvoorwaarden.

Artikel 1 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Altenahout.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Altenahout.nl en de klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 2 - Het aanbod

1. Het aanbod op de webshop bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten (pallets haardhout).
2. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Altenahout.nl niet.
3. Haardhout is een natuurproduct. De geleverde producten kunnen qua vorm, maat en kleur enigszins afwijken van de afbeeldingen.
4. Alle prijzen op de website zijn vermeld in Euro's (€), inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 3 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Altenahout.nl bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld via elektronische weg (e-mail).

Artikel 4 - Betaling

1. Betaling kan op de volgende manieren worden voldaan:iDEAL: Veilige en directe betaling via de online omgeving van je eigen bank. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.PIN bij levering: Je kunt het totaalbedrag bij de chauffeur pinnen op het moment van aflevering.Contant bij levering: Je kunt het totaalbedrag contant en gepast afrekenen bij de chauffeur op het moment van aflevering.
2. De eigendom van de geleverde goederen gaat pas over op de klant nadat het volledige aankoopbedrag is voldaan.

Artikel 5 - Levering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres in Nederland.
2. Wij streven ernaar de bestelling binnen de op de website gecommuniceerde levertermijn te bezorgen. Genoemde levertermijnen zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Levering van pallets geschiedt tot aan de stoeprand op een voor de vrachtwagen en pompwagen goed bereikbare, verharde plaats.
4. De klant is zelf verantwoordelijk voor de bereikbaarheid van het afleveradres. Indien de locatie niet of moeilijk bereikbaar is, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht of kan de levering in overleg op de dichtstbijzijnde bereikbare plek plaatsvinden.
5. De klant is verantwoordelijk voor het verplaatsen van het haardhout van de pallet naar de gewenste opslagplaats (bijv. tuin of houtopslag). Onze chauffeur is hier niet voor verantwoordelijk.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Altenahout.nl tot het moment van bezorging aan de klant.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De klant heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking (de pallet).
3. Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via e-mail aan Altenahout.nl.
4. De kosten voor het retourneren van de pallet(s) haardhout zijn volledig voor rekening van de klant. Gezien het gewicht en volume van het product kunnen deze transportkosten aanzienlijk zijn.
5. Geretourneerde producten dienen ongebruikt en in de oorspronkelijke staat te verkeren.

Artikel 7 - Conformiteit en Garantie

1. Altenahout.nl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Omdat haardhout een natuurproduct is, vallen natuurlijke eigenschappen zoals hars, schimmelsporen op het oppervlak, en variaties in afmeting en vochtgehalte (binnen de gestelde marges voor 'ovengedroogd' of 'natuurgedroogd') niet onder de garantie.

Artikel 8 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Altenahout.nl via het bekende e-mailadres.
2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.

Artikel 9 - Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Altenahout.nl en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.